新馬泰玩家Mycard退款說明

Shin

親愛的玩家您好：
首先十分感謝各位玩家們對《暗黑戰神》的支持與愛護。
遊戲推出至今，不僅是台港澳玩家,甚至是海外各地的玩家們也都踴躍參與。
但由於特殊地域遊戲代理權問題以及遊戲廠商希望為您提供更為本地化的版本體驗，我們不得不臨時決定對新加坡、馬來西亞的《暗黑戰神》Andriod和iOS商店做出緊急下架處理，已下載的玩家也將不再能繼續體驗遊戲。

《暗黑戰神》繁體版營運團隊，承諾補償做到的，是針對所有已在遊戲內充值的新馬地區玩家均可以申請全額退款，google play與app store部分玩家的退款已在統計處理中，而mycard的退款部份,經過與mycard的溝通協商，已確認對新馬泰玩家進行全額退款，並連同匯款稅費部分也一併由營運團隊吸收，麻煩新馬泰玩家，在工作日內（週一~週五）通過line主動聯繫客服，並提供帳號郵箱，伺服器，角色名，手機號，mycard核實後會主動聯繫各位玩家安排退款。

申請退款日期截至6月15日。

不能夠再為部份海外玩家們繼續服務，是我們最大的遺憾
造成海外玩家們的不便之處，我們深深的感到抱歉，而這也是我們能為新馬地區的朋友們，能做到的最大承諾與補償。

google與appstore退款流程：

《google wallet退款說明》

1. 退費5步驟 :

a)連到google：點我登入google wallet(   https://wallet.google.com/manage   ) 。

b) 登入帳號：填入在google play使用的信箱帳號密碼。

c) 選擇退款：選擇要退款的項目。

d) 與ｉＳｔａｒ聯絡：選擇「我要退費」,並填入原因「新馬玩家」。

e)送出資料： 客服收到玩家反映的訂單號後,會立刻與google play辦理退款, 後續的信用卡退費將依照google play流程運作。

2. 流程圖說明:

a) 連到谷歌

b) 登入帳號