Q&A大匯整(0414)

qazxsw0988

哈囉，各位粉絲們，蕾娜應處理人員的要求，將近日粉絲們透過回報中心反應的問題公佈在下方，粉絲可查看有沒有解決的說明哦！

※處理人員會不定時將玩家詢問較多的問題提供給蕾娜，蕾娜會再同步給各位粉絲！

• 為什麼要綁(FB)帳號？
  

請粉絲進行遊戲綁定帳號，主要是避免裝置上的軟體或程式更新而導致資料遺失，所以綁定帳號是非常重要的事情，再者若粉絲要更換其它裝置登入，也可以透過綁定成功的帳號登入後，就可呼喚出原本的角色。
※目前只提供Facebook帳號做綁定，若各位粉絲周遭親友有在玩遊戲，但沒有Facebook帳號，可以請親友先申請Facebook帳號再做帳號綁定哦～

• 帳號綁定了可以解綁嗎？
  

綁定帳號為避免角色資料遺失，所以沒提供解綁服務，請粉絲們綁定前，一定要再三確認綁定的帳號是不是確實要進行操作。

• 為什麼儲值沒有拿到翻倍回饋?
  

於OB起進行儲值的，給予首次儲值100%鑽石回饋有幾下幾種，粉絲可確認所儲值的方式及面額是否為回饋的門檻。
使用信用卡(googleplay或appstore)付款方式：120、900、5980鑽石
使用網頁儲值購點(http://goo.gl/FTqHTa)：50、500、3000點

• 儲值達累積門檻不能領取累積獎勵?
  

4/10當晚已針對日前無法領取的情況進行道具補發及發佈公告，粉絲們可於遊戲內確認背包中的物品是否有增加。
4/10（五）『累積儲值獎勵』補發公告：
http://cg.iwplay.com.tw/NewsList/newsbulletin/20150410/9986.html

• 限次禮包消費能跟儲值回饋共同領獎嗎？
  

二個活動獎勵是分開領取的。

• 限次禮包儲值後點擊物品顯示要再儲值？
  

限次禮包需透過googleplay或appstore信用卡支付才能領取獎勵，粉絲可以再確認購買的方式是否正確。

• 商城購買道具成功後點擊還是顯示要再儲值？
  

商城中某些特定限時禮包（如天使禮包）單價顯示為『$金額』,都需透過googleplay或appstore信用卡支付才能購買，粉絲可確認購買的物品及支付方式是否正確。

• VIP（黃金、白金、鑽石）狀態可以更換其它級別的VIP嗎？
  

可以，因各等級VIP使用期間只能使用單一狀態，更換後系統會自動計算原使用的VIP卡剩餘時間，將剩剩時計算自動轉化成鑽石退至遊戲內。

• 已經儲值了但沒有變成VIP？
  

遊戲內VIP需於商城中購買VIP（黃金、白金、鑽石）卡並使用，才能開啟VIP功能，粉絲可以確認是否購買後尚未使用VIP卡道具。

• 使用googleplay及appstore支付都會一直退出遊戲？
  

目前雙系統儲值功能確認是可以正常進行操作及流程，因無法確認各位粉絲裝置上是否有軟體上的衝突所導致，粉絲們可嘗試將遊戲完整移除(移除前記得先將帳號同FB帳號綁定，避免角色消失)後，重新安裝再試看看。
※若使用的裝置背景中有會影響支付平台程式(如跳板程式)，也有可能造成無法正常購買情況，建議粉絲們在執行遊戲時，不要安裝類似程式。

• 網頁儲值一顯示遊戲ID與角色ID不符？
  

儲值專區上只會請玩家輸入純數字的遊戲ID與角色ID，粉絲們可以查看輸入資訊是否正確
遊戲ID、角色ID查詢教學：http://www.iwplay.com.tw/all/news/20150324/9797.shtml

• My Card帳號下有點數可以轉移點數嗎？
  

目前沒有提供異業轉點服務，粉絲可利用其它儲值方式選擇所要儲值的面額。
1. googleplay或appstor信用卡儲值
2.網頁儲值購點：http://goo.gl/FTqHTa

• 遊戲內有交易功能嗎?
  

目前遊戲內無提供郵寄或物品交易功能，粉絲們在購買物品時，一定要再三確認所要購買的品項及數量是否正確。

• 背包空間不足還能收到東西嗎？
  

可以的，若背包『可用』格子佔滿後，後續取得道具會放置於鎖定格子上，只能看到不能使用，待『可用』格子有空間時，道具才會移至『可用』格子上。

• 4月份第五天登入獎只領取的糖果*100個跟技能藥水？
  

先前已針對數量短缺的問題進行處理及公告，請粉絲們可在遊戲中法蘭城尋找阿萌領取短少的道具，若粉絲確實未領取到補發道具，可透過會員回報中心(http://goo.gl/3tvbk5)進行反應。
※粉絲們來信要記得提供完整資料(伺服器、遊戲ID、角色名、角色ID、領取時間等)，處理人員才能更快協助處理案件。
4/9（四）12:00 例行維護開機公告：
http://cg.iwplay.com.tw/NewsList/newsbulletin/20150409/9959.html

• 為什麼進入海賊巢穴副本，還沒打完離開隊伍就被扣一次次數？
  

多人副本參與時，角色進入副本當下，無論副本是否已完成，系統即計算當日的參與次數一次，還請粉絲退出隊伍或離開遊戲前，一定要再次確認任務是否確實完成再離開。

• 稱號消失了？
  

粉絲可在遊戲內點擊人物頭像後，切換屬性分頁可以點擊『當前稱號』確認是否被新入手的稱號所取代。



消息來源