英國街友變身最在地導遊

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很快地，這種獨特的旅遊體驗迅速傳開。2010年，Sock Mob收到UN Ltd這個補助社會企業的組織提供的4,000英鎊作為第一筆啟動資金，正式成立了「另眼看倫敦（Unseen Tours）」機構，並推出兩條試點路線，在「世界街友日（World Homeless Day）」當天正式啓動。這一次，除了40位報名的遊客之外，還有數家報紙與電視媒體抵達現場，而在接下來的三週，人數爆增為上百人，來自四面八方的遊客和海外媒體慕名而來，Unseen Tours陸續受到英國衛報、時代雜誌、BBC電台、以及美國Huffington Post等國際媒體爭相報導。


名聲漸漸傳開之後，報名的遊客也更加包羅萬象，許多企業、學校團體、和海外遊客也紛紛加入報名行列。目前有50%的顧客來自外籍旅客（背包客、國際學生等），50%則來自倫敦當地居民。「我住在倫敦超過20年了，但他們的導覽真的帶給我不少新鮮的觀點」一名參觀者說道，「尤其是Henri本身的藝術背景與專業解說，讓我們對平常從沒留意過的街頭藝術景點大開眼界。」


不只是一份工作


Unseen Tours的商業模式相當大膽，每條旅遊路線的門票僅收費7到10元英鎊，他們甚至提供某些免費的名額讓付不出門票錢的遊客也可以共襄盛舉。


Unseen Tours把大部份的收入通通保留給參與導覽的街友，每位導遊至少可獲得60~80%的門票收入，而剩下的20~40%則成為他們日後的訓練經費，讓更多的街友得以勝任導覽工作。「我們最終的目標是要讓街友能自己承攬這間公司的每日營運工作，並能獨立訓練其他街友加入導覽行列。」Unseen Tours的創辦人Lidija說道，「這是一間屬於街友的企業，我們只是暫時協助他們自立的合作夥伴而已。」


在Unseen Tours的努力之下，其中一位街友導遊Viv每週透過導覽工作可以賺取至少30英鎊（約台幣1,300元）的收入，另外還可獲得每月60英鎊（台幣2,700元）的交通費與電話費補貼。「收入雖然不多，但卻非常值得」Viv說這份工作讓她每天的生活重新有了目標與尊嚴。


Henri現在又過著什麼樣的生活呢？


「 現在我的人生完全轉變了。我已脫離露宿街頭的流浪漢生活，但我仍然願意每個週末回來擔任Unseen Tours的導遊。這不再只是為了我個人的收入，而在於我能夠透過自己專業的解說，重新定義人們對於『遊民』的刻板印象。我想讓更多人知道，我們並沒有那麼糟。」


作者：


金靖恩，畢業於台灣大學工商管理學系，現職MOTHERHOUSE行銷企劃，身兼社企流的編輯。由於心中有個創業魂，從小就是個有夢想的人，做過插畫家、音樂家、烹飪家等白日夢，也許未來有一天會再做一個「社會企業家」的美夢。

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