反饋無效之後，忠實玩家，給魚老闆誠懇的建議，和最後的抗議(轉載，出自社團PO文)

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各位開心水族箱裡，我的兄弟姊妹們，好朋友們，以及廣大的魚友們，大家日安。

倘若，小魚，企劃，社團管管，也見此版，僅盼望，您們能用更多的惻隱之心來看這一文版，感謝。

我，只是一位小小的玩家，但也玩了3年多了，遠從當初這個社團還沒成立之時，就在Play商店和眾多先進學習如何玩這個遊戲了，一路走來，真的真的，很愛這個遊戲，但此時，是我應該要離開的時侯了。

原因，是因為長期以來，我看著開水一路的成長茁壯，至今，成為線上遊戲業的一方梟雄，但內部的自我反省與成長，卻遠不及公司壯大的速度，唉…看了真是痛心吶！

小魚，企劃，您們在嗎？若可以，懇請將以下文信，上呈轉交魚老闆，謝謝了。

主旨： 反饋無效之後，忠實玩家，給魚老闆誠懇的建議，和最後的抗議

日期： 週二, 9月 30 日, 2014 年 14:15

您好，若閱覽此信的您是魚老闆，那很榮幸，雖然我們的位階一樣，但在您這開水遊戲之中，我只是位小小的玩家而已，慚愧的在此給您些許意見，供您在百忙之餘思量之。

我是貴公司，忠實的愛好者，有一缸83級的IOS，另有3缸安卓VlP5~84級．VlP5~80級．VlP4~70級，共4缸。

因熱愛這個遊戲，所以我家這4缸，還特別去添購了平版和手機，沒有Sim卡，專門用來玩這個遊戲，養魚用。

首先建議，請立即改進，系統相同，卻因跨國版本不同，與帶缸出國，導致很多遊戲和活動，無法進缸完成的問題，如親親魚和免費開寶下載，這些在許多國家，依然無法完成和下載。

然而，此信是緣自因為系統又出包，經多次反饋後，依然未能處理而寫，出問題的為我安卓的最小缸。

問題為，該ID進缸後，無法領取新禮包，其中問題，我僅於此信附上反饋內容與圖片，以及和客服互動內容，供您查證，請您抽空入信箱一覽或查閱您的短消息，謝謝。

魚老闆，您的工程部，確實又出錯了，最近更新後，安卓版出了一個新禮包，我只有小缸沒有領到，在來回的反饋之後，客服回覆，不論新或舊，禮包只能領一次。

這是錯的，因為看看各開水社團中，很多安卓的老玩家都PO文，新舊禮包皆可領，而後，我亦提供大缸ID供客服交予系統查詢，同時，也告知客服，如若禮包有錯，亦可逕行扣除我大缸的經驗值和貝卷，但是，您知道嗎？最後客服的回覆，答案是錯的，只對了一半，因為回覆我大缸新禮包的領取時間沒有錯，但安卓版魚缸舊禮包，我的大缸真的早在2年前就領過了，而系統卻沒有紀錄，現在客服給我如此的回覆，難道，是我在說謊嗎？

真是放肆，怎可如此對待我這麼忠實的玩家??從上面這些陳述之中，魚老闆，您看出來了嗎？我不是為了區區40張貝卷和幾萬經驗值，我要的是，這個遊戲的"公平和正義"！！

您的客服，用心且辛苦，我已不願再反饋，增加他們的負擔了，雖然我要離開了，但依舊希望問題能很快獲得解決，因為留下來，且正在遊戲中的玩家，很多人都還是有這個問題，謝謝。

魚老闆，呵呵，其實我和您一樣忙碌於事業，但謝謝您開創了這個遊戲，提供我休閒舒壓和娛樂的管道，而本人，雖多次於社團(開心水族箱-手機版)中發文給予意見，但可惜相關部門並未採納，進而向上傳達給您參考魚友的心聲，現在，仍存一版和廣大魚友交流互動，而我於文版下方的回應之中，也許，雖對您多所指責，但，實為恨鐵不成鋼的愛之深責之切呀！

恭喜貴公司，國際市場成長的很快，於在下看來，除了歸功於您的遠見和努力之外，首功研發和企劃部門，但可惜，工程部，太常出錯了，而且出錯之後，沒有大器公司應有的補償和有誠意的反省動作，3年多來，唯一的一次，是魚老闆您，親自於安卓臺灣版魚缸入口及活動頁面，公開道歉，要知道，您這一動作，感動人心吶！。

最後，由mail附件中所提供的ID即可查詢數據，細數我家4缸，3年多來，不多，但也支持了您公司，幾十萬台幣，唉…時間與金錢換來的，最終也只有黯然離開了。

魚老闆，我是如此的一路努力支持和用心熱愛著這個遊戲，但，為何是這個結果呢？為什麼要因為上開的這些問題，逼的我離開呢？為什麼？

以上，謝謝您用心看完此信！

祝福您，和所有玩家。

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我的良師益友，我的好嘛吉，眾多好朋友們，也許，因為放長假，主人不在家，但，我等不到老大的回覆，所以~對不起，我與這遊戲，將緣盡於此．．．我家的，要全部封缸了。

我小缸，為了領不到的新禮包，黑水系統出包又不承認，這次鐵了心，不想再玩了，我對這遊戲，真是很痛心，但畢竟玩這麼久了，真是浪費了我辛苦存的許多金貝卷和百多貝卷，以及剩下的開寶，尤其，所有的魚種，我用了快2年的時間，皇冠也全部整批整批的才練完沒多久，就要離開，唉…心痛呀！

我的兄弟姊妹們，在這個遊戲中，你們都認識我，很久很久了，一定了解我有多麼熱愛這個遊戲，也明白我其實已經花了那麼多的金錢，還會在乎小缸系統新禮包那區區40個貝卷和幾萬經驗值嗎？我求的，只是要一個"公平正義"的遊戲而已。

封缸後，我家全部的缸，換上封缸魚寶後，魚友會全部留著，而後，大家的去留，我都尊重。

我吹起了熄燈號，心中對魚缸卻是無限的不捨，尤其，因這遊戲而認識在各國各地的好朋友們，想起你們，我~更是心酸滿腹．．．熱淚盈眶。

謝謝開水，因這個遊戲平台，讓我有緣在遊戲中認識了你(妳)們，更由衷的感謝，一路陪伴，互相鼓勵，支持我的好朋友們，謝謝各位，並祝福大家。

FRODOWPL

哇, 看得很心酸啊~ 比起這位魚友, 我只是個新人. 我是在今年5月開始玩. 在短短幾個月, 我覺得開水要花的錢越來越多. 貝幣跟寶石比最初的活動已不太有用處. 而且基本上都要花錢才可玩到魚. 這樣很沒有趣.
而這位魚友的禮包問題, 我也有啊. 我見社團的魚友有領到的, 也有領不到的. 我只安慰自己. 是自己沒運氣.
雖然可惜, 但如果是個負擔就放棄吧. 這只是個遊戲. 不要太傷感啦~ 你會再找到至愛~

david0613

我是有領到啦   也玩了2~3年  客訴部分有處理完成和擺爛的  看得我也想放棄改玩別的

littlesis

寫信 卻 得不到 回應 心冷了 唉
這遊戲給我的感覺 想要得到魚
一定要付出 新台幣
很少是能不花錢得到魚的

這遊戲 變質了

海璃亞

魚老闆您看到了嗎？雖然這只是個遊戲，但也是您辛苦過的心血吧！既然要做，就要做到最好，錢啊！收入什麼的自然要顧，但是人與人之間的誠信也不可少，唯有不怕失去才有收穫，不要吝嗇於幾個錢而讓遊戲失去該有的品質和玩家該有的權利，幸好這只是遊戲，如是其他更大更需要互信的行業怎麼辦??不要把眼光放在台灣，不要害怕失去現在，放下得失利益才能把自己推向世界的舞台

Eilsa

一個遊戲本來就是要玩得開心...這應該也是開心水族箱取名的意義!?融合魚要嘛就要花錢買布偶，買魚還要等級限制若非遇到肯幫忙好心的魚友大大們，說實話這個遊戲對等低及新玩家是很難生存下去。版大po的文章在FB有看到過...真的一個遊戲本來遊戲規則就要一致，禮包也是若有要發放也應該事先說明規則，怎麼會有玩家不分新舊帳都能領，有人卻無法領，雖對遊戲公司只是小問題然見微知著由小知大，時至今日官方也無實際之公告及道歉及賠償如此處理方式實屬潦草亦讓人心寒。

小丘丘

反饋沒有回應是黑水的通病，就當沒有問題發生一樣。 玩2缸有大大小小問題都多次反饋甚至直接電郵給魚老闆，但結果。。。向山谷或樹洞大吼比較強，起碼有回音，現在像向黑洞投訴一樣。  魚老闆只會想盡辦法令魚友消費，其他問題?  有嗎？  看不到看不到看不到。

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本版各位好，我是這版，版主。謝謝上面大家的回應，我全都認同。  一定有不少安卓玩家，都還沒有領到免費的少女，因為方法不說明，呵…這就是官方一向的作風呀！  現在除了制式化的客服之外，老黑是吃定老玩家一定會教新手嗎？  呵呵，老黑，你養了一堆小白，請他們去指導吧！  因為有心的老手，肯定對你越來越失望，以前說過多少稀有魚，少女也是，都要我們老手花大錢，還限時呢！呵呵，現在，少女免費送啦！老黑，你是又把之前花大錢支持你的人當傻子就對了吧！  還在花錢玩的人，請大家看下去吧…呵！

賴秋梅

魚老闆  為什麼都不回應？你不會忙成這樣吧？認真處理玩家的訴求好嗎？

wutzongyuan

同樣是失望的WindowsPhone版，感覺沒被重視，連專版討論也沒，系統也不穩，剛開始的快樂心情全消失了，已徹底失望放棄了，我想信跑走的老有不再少數，魚老闆信箱設了也白設，始終無任何回應，可能重心放到新遊戲了吧，除了失望還是失望，可惜了這還不不錯的遊戲和開發者的心血，失敗的是經營團隊只看怎辦多撈開心寶，連客服也是有和沒有一樣。
失望失望。