粉絲Q&A

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蕾娜今天針對各位粉絲最近問題  ，匯整新的Q&A回覆，各位粉絲可以看看Q&A內有沒有可以解答的內容哦～

Q1：角色怎麼刪除？Facebook帳號怎麼解除綁定？
A：角色創建成功後是無法刪除；Facebook帳號綁定主要是避免用戶執行遊戲過程中，因個人操作導致角色資料遺失，故綁定成功後是無法解除，還請粉絲們在操作時，務必要再三確認綁定使用的資訊是否正確。

Q2：為什麼國外無法搜尋到遊戲主程式？
A：因各地區國家支援平台（IOS、Google play）皆有開放下載限制，蕾娜無法查看到海外區域平台是否有提供下載，若粉絲們所在區域搜尋不到遊戲下載點，建議可使用其它地區平台進行下載。

Q3：除了遊戲內的信用卡儲值外，有沒有其它儲值方式？
A：粉絲們可以參考《魔力寶貝》手遊官網上的其它消費方式哦！
◎儲值購點：http://goo.gl/FTqHTa
※提醒粉絲，若要購買商城中物品，某些特定道具是需指定使用信用卡消費才可以購買～

Q4：儲值明明輸入正確資料，為什麼一直顯示【遊戲ID與角色ID】不符？
A：遊戲ID及角色ID都只有數字，不夾雜中文字元，粉絲們可以再重新確認輸入的資料是否正確～
◎遊戲/角色ID查詢教學：http://goo.gl/X7972p

Q5：為什麼儲值了，卻沒有拿到商城內的限時商品？
A：目前遊戲內限時商品都需要透過遊戲內信用卡支付才能進行購買。

Q6：儲值沒有拿到點數、購買物品沒收到/短缺怎麼辦？
A：粉絲團是提供各位粉絲們各項福利資訊，權限上無法看到用戶們的相關資料(如儲值、消費記錄等)，建議可直接透過會員線上回報中心進行反應，都有處理人員協助粉絲們進行查詢及確認。
◎會員線上回報中心：http://goo.gl/3tvbk5
※粉絲們回報時，請記得提供完整的人/事/時/地/物，才能讓處理人員更快協助處理哦！

Q7：為什麼回報了都還沒有回覆呢？
A：處理人員是依照用戶的反應順序一一進行處理，而各個案件狀況都不同，故會有一定的處理時間，若已回報的案件，都可透過信件回覆狀況查看到處理進度。

Q8：為什麼買了小天使/大天使/權天使禮包，沒有拿到橙色傭兵？
A：遊戲內天使系統限時禮包內，獲得的都是『紫色』傭兵哦！

Q9：為什麼儲值到指定金額了，不能領取【儲值送禮】裡的物品？
A：無法領取的情況已反應技術單位進行確認，後續會針對用戶儲值應獲得獎項進行補發，還請粉絲們放心。
◎4/1（四）『累積儲值獎勵』異常公告：
http://cg.iwplay.com.tw/NewsList/newsbulletin/20150401/9899.html

萌系大冒險：《魔力寶貝》手機版
虛寶福利社：http://goo.gl/0rfkuO
◎Google play下載：http://goo.gl/Qj6QJv
◎IOS下載：http://goo.gl/GnbD14







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