無法登入遊戲

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關於無法登入遊戲的問題，經相關單位線上測試可正常登入使用，若還是無法正常登入，建議可參考以下簡易排除方式。



1.完整移除遊戲
請遇到遊戲異常的玩家完整移除遊戲後，
至App store/Google Play/官網APK改版新包重新安裝或更新遊戲版本。
(建議在WiFi情況下載遊戲 )
點擊下載：http://mobi.kimi.com.tw/panda

繁中版官方網站：http://Panda.kimi.com.tw/

2.遊戲人數登入過多
遊戲伺服器中玩家人數過多，建議請等待15分鐘後嘗試登入。若還是不行，請提供相關遊戲資料，聯繫客服信箱，客服人員將依您的訊息提交相關部門進行處理。

3.清除後臺程式及會降低遊戲效能的程式
有一些程式可能會導致遊戲的畫面顯示異常或產生延遲。
關閉這些程式可能會提高遊戲的效能，保證遊戲有足夠運用空間。
這些程式包括：
防毒軟體
網頁瀏覽器
線上音樂播放或影片

4.臨時維護
遊戲伺服器正在維護中，請留意官方Facebook專頁/繁中版官網公佈。

5.網路連線不穩定
因電信業者經營大小、連線品質與網路資料緩存有相關影響，請多嘗試切換網路系統(3G、4G、WiFi)或是前往訊號接收較佳的地點繼續遊戲。

6.請勿使用電腦模擬器體驗遊戲
由於《太極熊貓》遊戲設計為平版電腦及手機使用，模擬器並不屬推薦裝置；
因此使用模擬器進行遊戲時，部分功能將不受支援而且問題會比較多，不建議玩家使用！

7.請下載繁中版遊戲程式
目前遊戲只限台港澳玩家體驗暢玩，官方發現有些玩家是下載簡中版或其它地區遊戲版本，導致無法進入遊戲。

8. Google+帳戶視窗彈出
當您點選遊戲時，若彈出需要輸入Google+帳戶資料，請登入您的Google帳戶，之後進入遊戲就不會要求再次填寫(在副本和戰役中就不會彈出視窗)，另外目前APK安裝包無法使用Google登入，若要儲值，僅限使用google商店的信用卡方式哦！

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若以上還是無法正常解決，請提供以下相關遊戲資料，回報客服郵箱，客服人員將您的訊息提交給相關部門進行核實處理。
◎遊戲角色名稱
◎登入帳號
◎手機型號和手機版本(例如三星note3，安卓4.4.2)
◎問題詳情和異常截圖
◎伺服器
◎電信業者(3G/4G/WiFi)

客服郵箱：tjxm@kimi.com.tw


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