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本帖最後由 poseed 於 2014-8-24 14:01 編輯
繼上星期日的儲值問題也是拖到星期一才處理,現在又出現問題還是星期一才能處理.....要玩坑谷寶的遊戲真的要有耐心.不然真的會被它們的天兵客服給氣死....
今凌晨12點多時.一個D的防禦芯心.剛好湊齊5個要合成C及.....要從角色中卸下合成.竟然給我顯示錯誤1206,不管我用一鍵脫卸還是更換戰鬥的角色把所有裝備.技能.芯片都移到另一個角色都沒用.好,我就用手機聯絡客服處理
客:請我嘗試重登在試看看
我:已經試了N次了OK.沒用
客:目前技術單位已經在核實,請耐心等候
我:拖延我就不爽了.到底要check多久才能處理好
客:目前只能幫你催促一下,
我:有什麼好催促的,既然是遊戲中的BUG,本就應該在玩家反應之後馬上處理.
客:你好,由於技術人員是在工作日上斑的哦,所以只能建議你耐心等待一下哦!
我:你們的等一下要等一天多.在搞什麼飛機.既然你們遊戲開24HS.出問題又不能馬上處理,有客服跟沒客服有什麼差別.你們只能反應而不能處理.我反應有個屁用哦
客:你好,預計會在星期一工作日處理
我:那簡單,請公司補償我的損失,不然就在今日(8/24)處理好
客:你好,請耐心等待,目前無法確認
以上是與坑谷寶客服反應的過程
我有幾點疑問,既然遊戲是開24HS,一出問題當然反應給客服.雖然24HS都有客服在,但客戶回答的答案真的令人會吐血.客服既然無法在第一時間處理.你問了我發生何種問題有用嗎?在來技術人員在核實.核什麼實.核到最後不是無法處理.答案是什麼..工作日才能處理...如果發生了伺服掛點..客服在回答工作日才能處理的話,我看這遊戲不被罵翻的話.我不信.......
等待一下要等一天多,那為什麼不一開始就跟我這麼說.搞文字遊戲嗎?把玩家裝笑為嗎?既然你們設了24HS客服,就要有隨時出問題可以解除問題的人在當斑...而不是客服只負責接收問題,等上斑日在處理.....要這樣子的話.那遊戲就等有上斑日在開.沒上斑日就休息好了.免的出問題沒人可解決.....找客服是解決問題,而不是由客服來轉述問題.那跟客服反應有什麼用,多此一舉,直接請技術合作當斑上線好了.馬上可處理....
另外就是每次一要打BOSS,就會LAG...一直卡在通訊中.....你們伺服一直開,網路的寬頻是否有持續的增加來應付更多的玩家進入play呢?
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發表於 2014-8-24 13:44:29
樓主