新馬地區緊急下架與補償說明

Mario

親愛的玩家您好：

首先十分感謝各位玩家們對《暗黑戰神》的支持與愛護。
遊戲推出至今，不僅是台港澳玩家,甚至是海外各地的玩家們也都踴躍參與。
但由於特殊地域遊戲代理權問題以及遊戲廠商希望為您提供更為本地化的版本體驗，
我們不得不臨時決定對新加坡、馬來西亞的《暗黑戰神》Andriod和iOS商店做出緊急下架處理，
已下載的玩家也將不再能繼續體驗遊戲。

《暗黑戰神》繁體版營運團隊，
今天在乎的是無法繼續提供給新加坡、馬來西亞的玩家們完整的遊戲體驗與服務，
而營運團隊能給的，能承諾補償做到的，
是針對所有已在遊戲內充值的新馬地區玩家均可以申請全額退款，
google play與app store有一定的退費流程,營運團隊只能按照兩大商店的退款方式進行，
但mycard的退款部份,我們會盡力協商，並連同匯款稅費部分也一併由營運團隊吸收，
我們將在工作日內第一時間按照退款程序為您辦理。

不能夠在為部份海外玩家們繼續服務，是我們最大的遺憾
造成海外玩家們的不便之處，我們深深的感到抱歉，
而這也是我們能為新馬地區的朋友們，能做到的最大承諾與補償。


以下為Google play商店和App Store官方退款申請流程，Mycard申請流程我們將另行通知，敬請關注！

《google wallet退款說明》
1. 退費5步驟 :
a)連到谷歌：點我登入google wallet(   https://wallet.google.com/manage   ) 。
b) 登入帳號：填入在google play使用的信箱帳號密碼。
c) 選擇退款：選擇要退款的項目。
d) 與ｉＳｔａｒ聯絡：選擇「我要退費」,並填入原因「新馬玩家」。
e)送出資料： 客服收到玩家反映的訂單號後,會立刻與google play辦理退款, 後續的信用卡退費將依照google play流程運作。

2. 流程圖說明:
a) 連到谷歌
b) 登入帳號

c) 選擇退款

d) 與ｉＳｔａｒ聯絡

e) 送出資料


《App Store退款說明》
1.請先打開您的iTune (或是至官網下載：http://www.apple.com/tw/itunes/download/)，並點選左上角的「登入」。

2.點選登入後，輸入您的帳號密碼，並點選登入。

3.成功登入後，再次點選左上角的登入，並選擇下拉選單中的「帳號」

4.切換至帳號資料後，點選購買紀錄的「顯示全部」。

5.在購買紀錄頁面，先點選下方的「回報問題」。

6.此時針對想要退費的款項，點選「回報問題」。

7.點選「回報問題」後，會在瀏覽器打開Apple 的官方網站，然後輸入帳號密碼並點選登入。

8.最後在要退費的項目選擇回報問題內容，並且打上欲退費的原因即可後續的信用卡退費將依照app store流程運作。  


《MyCard退款說明》
1. 目前還在與mycard確認退款細節，一但確定方式後，會立刻公告。


《暗黑戰神》繁體版官方團隊敬上


消息來源:官方粉絲團