[新聞] 臉書設計「同情鍵」 學者提「了解鍵」

黑白兔

　　臉書按「讚」（Like）代表什麼？現在臉書又要推出「同情鍵」（Sympathize），各方意見不一。台灣觀光學院校長張瑞雄覺得有創意，但不建
議太看重別人的反應；政大心理系助理教授錢玉芬則表示，若用「了解鍵」會更好，不但沒有負面意涵，也相對更有同理心。她也表示，根據操作制約，臉書設計有回饋系統，人們會在意有多少人按讚很正常。

　　今後在臉書上在看到如親人過世、與男女朋友分手等這類悲傷的文，不用在要不要按「讚」之間掙扎了。臉書規劃將推出「同情鍵」，讓大家在表達意見上有更多選擇。

　　但對於「同情鍵」的出現，學者的反應則不太相同，張瑞雄表示，「同情鍵」的出現很有創意，可以更加反應心情；但政大心理學系系主任許文耀則指出，這就只是花招而已，不過有什麼樣的設計就看使用者要不要用了。

　　政大心理系助理教授錢玉芬則表示，儘管「同情鍵」的出現提供比較多的選擇，的確可以更貼切的做出回應，但「同情鍵」這個字本身感覺還是有負面意涵，若有「了解鍵」應該會更好。錢玉芬表示，畢竟人需要關心和友誼，了解這個字更相對有同理心，也更溫暖，同情則有一種太高高在上的感覺。

　　「好像發文一天沒100個讚就活不下去！」儘管張瑞雄提醒大家，網路世界畢竟是虛擬的，大家不要太認真；但錢玉芬也指出，臉書的系統設計有回饋系統，本身就符合操作制約，人們會在意有多少人按讚是非常自然的，除非人們能離開整個系統。

　　她表示，根據臉書系統的設計，有人來按讚，就是一種回饋，但如果有「挺你鍵」也蠻好的，會讓人有一種朋友跟你站在同一邊的感覺。

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