TA的每日心情 | 開心
2014-11-6 11:05 |
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簽到天數: 166 天 [LV.7]常住居民III
管理員
 
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這家的遊戲本身設計非常的好，但就是選錯代理商「奇米」我12/1在遊戲本身的內購中，刷了信用卡 300鑽／590NT，奇怪了，刷了重登後，鑽石確沒入帳，接下來就是跟他客服耗的開始....
相信很多玩家都收過這樣的客服回信吧，回完信後你就開始等吧
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親愛的玩家您好，
若您目前儲值成功未獲得遊戲幣，煩請您確認以下資料
★確認使用iTunes已完成交易要補發遊戲幣，煩請您提供以下資料，以便協助轉交相關單位進行確認，謝謝。
提醒您，此部分作業需要一定的工作天數，若您是要參加活動，建議您自行取消訂單並重新儲值
1、iTunes Store中，當天的先前購買項目截圖『需完整顯示出訂單號碼』
(若該筆交易為當月份最新，還請您可下載一款免付費的程式)
(若先前購買項目的訂單號碼無法完整顯示，請一併提供該訂單的購買紀錄或訂單收據(可於信箱內查看))
2、遊戲帳號：【】
3、伺服器：【】
4、角色名稱：【】
5、大名：【】
6、聯絡電話：【】
7、儲值成功未收到的金額/筆數：【】
8、核實後若有對應訂單是否補發遊戲幣：【】
9、使用者ID：【】(點選主頁→選項→資料→使用者ID)
★若您要取消訂單，還請您依照以下操作步驟取消訂單：
(1)至 iTunes 登陸您的帳號，並點選查看『支援』，支援服務內，選擇『聯絡支援』
(2)點入後，會出現連絡Apple支援，選擇【購買、帳單資料和兌換】-【此主題不在列表上】
iTunes會寄信到你apple id的信箱，標題為【iTunes Store客戶支援團隊已收到您的來信】
(3)iTunes Store 會請您提供購買日期、訂單編號、及詳細狀況說明
後續有任何取消訂單問題，還請您聯繫iTunes詢問
(附件已提供相關取消訂單操作 )
非常感謝您的支持與愛護，祝您遊戲愉快！
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接下來我開始問，問到最後開始用罵的，好了
他們使出最厲害的手段
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親愛的玩家您好，十分感謝您的耐心等候，目前已取得相關單位回覆告知，
您提供的訂單已成功入帳，還請您可再次確認，
或您可連繫iTunes進行取消訂單(附件已提供相關取消訂單操作)，以確保您的權益。
屆時我方系統將會依照您遊戲帳號的金幣到帳紀錄進行請款，
若您有任何問題，歡迎再次來信反應，以便客服人員為您服務，感謝您！
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但我根本沒收到鑽石，又再次回信給他們客服
又要開始等，而且客服還會跟你說，因為大量來信會依順序處理，呵呵，這招真的很高招，你的處理順序又排到後面囉～等。等。等
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您好，
感謝您抽空提供相關資料，
目前人員已再次協助記錄並反應給相關單位查詢，
還請您耐心等候相關查詢結果，
感謝您的支持與愛護，祝您事事順心！
提醒您，請勿再發相同信件，
以免造成重複作業導致影響處理時間，謝謝。
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我覺得我己經沒耐心，最後我打電話從開始問轉到最後又變成用罵的
那天回家後我發了一封信給iTunes的問題回報，在信中有提到這家「代理商不顧玩家權益」之類的氣語，Apple隔天回信了，並在3－5天會退款至我的帳戶裡
說到這裡，你看出來了嗎！？ 找他們不如找iTunes，他們的態度傲漫，你還敢儲值嗎！？
（最後鑽石在七天後有補發給我，但iTunes退款的速度已經趕在他們補發給我前早已匯我帳戶了，這算對我的補賞嗎！？不過我已經不敢再儲值了）
原文連結
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發表於 2013-12-9 11:11:11
發表於 2013-12-9 12:49:10
