大家認為這樣的客服合格嗎？

馮婦

我自己認為不合格
1.問非所答
2.要求截圖？這樣是否是說玩開水要事事小心，事事要先存檔？這樣是否是開水是老仟？
3.到最後客服也沒有提供泡泡魚與餵食激素之間的關係。

事實上我已不止一次感到被開水騙了，
例如：
1.已檢視過寵物到期前會產寶，到最後沒產寶，
2.寵寶遣失了，客服又說數目正確
....

luscky

我認為這只是誤會一場(文長慎入)

開水客服把所有玩家都歸為老玩家,認為只要有問題就很可能是程式上的bug
而事實上許多玩家,並不明白開水的一些計算公式的基準點,所以當發現問題時
通常的方式就是問客服 發論壇 問朋友

問客服:剛好它們都將玩家歸為高手級的,所以有異常只好問程式工程師,問題是這些工程師
         早已被企畫的活動弄得人仰馬翻,您的問題到了工程師那邊,工程師的動作是檢查程式,
         回答當然是"程式沒有問題"可是您的問題並沒有被解決,客服能怎辦,當然是請您提供截圖
         他們才能再次請工程師看看,更何況您的問題已經發生多次,如果真的有心尋求答案,
         下次不如就截圖一次看看他們是否真如您所說的是根本不想解答您的問題
         
         再者,並非所有的客服都是非常了解遊戲中的內容的,一個賣你iphone 7的客服
         不會比你更明白如何使用它,同樣的遊戲的客服也不會被要求要完全明白遊戲中的內容
         才能成為客服人員,我反而是比較要求回應的時間及結果,客服要求我們提供資料或截圖
         給了但是沒有結果,那當然就服務的太差勁了,小魚團隊的客服回應速度算是蠻快的了,
         之前的客服,我是打上問題後要等上三天才看見回應= = 當然能夠針對玩家的問題
         在第一時間便能解決,這點開水仍是有很大的努力空間

發論壇:這是很多玩家會應用的方式,之前在遊戲基地的論壇,管理者也是玩家,所以常能很快的
          得到幫助,就算是開水的bug問題,他們也能幫忙呈報上去,算是我覺得氣氛很好的一段
          歲月,更何況如果不是真的有把握,玩家們也不敢隨便回答,這麼多人在看,隨便回覆
          搞不好會被砲轟 = =  目前老玩家凋零很多,也不再似從前的熱忱,但是還是有機會可以
          遇上願意交流的^^

問朋友:最快的方式,你我都知道^^

至於寵寶的問題,如果是到期的時間與生產的時間相同,通常會拿不到最後那個,所以大部分的玩家
會丟一個4小時的不老藥用來確定最後一個可以拿到,這是程式設定的問題,只能看開水有沒有那個
佛心可以更動一下了^^


         

馮婦

luscky 發表於 2016-9-28 22:24
我認為這只是誤會一場(文長慎入)

開水客服把所有玩家都歸為老玩家,認為只要有問題就很可能是程式上的bug

非常感謝luscky的回覆，
我只可以說...客服沒有解決我的問題。

順帶一提，
我測試了 時光魚，
受影響的魚餵藥後，生產時間與後長產時間扣除的量是一致的。

最後
開水被玩家們稱為黑水，
就是程式中實在多陷阱。

ask78861158

秘技：只要養企鵝寵物，產寶下來馬上被冰凍，寵物寶或什麼的就不會消失被沒收了。

dancingfish

除非是系統問題，
否則絕對是問神級魚友比較快＋１



就像是客服請你合法蒐證、實驗化驗、請專家證人、審理判斷...
魚友光憑一片魚鱗就找到兇手，還把行兇手法告訴你


（以下為模擬案例，與現實人物或公司行號無關，如有雷同純屬巧合）

Q:怎麼拿栗子魚？

客服A:融合就可以囉~若還有問題可以隨時咨詢小魚~感謝您的支持~祝您生活愉快~！

魚友A:直接把融合配方圖丟一堆過來
　　　還知道你只有哪些魚哪些寶
　　　（懷疑我的泡泡魚應該是他們的臥底）
　　　順便告訴你要你幾個小時、或是所有行星連成一線的時候開獎

當然兩者都回答的很棒棒，至於哪種比較有用就自己決定






有時候我明明講錯或者解釋不清
魚友也知道怎麼回事

像我以前把這個叫做 黑鑽石



把這隻當某種花魚...





魚友都能回答


神奇的程度
簡直是駭進我電腦裝木馬
或是在我家裝針孔攝影機


當然因為魚友沒賺你的錢
所以偶爾在回覆前看到這類貼圖




...忍忍就過了，自尊算個鬼

馮婦

ask78861158 發表於 2016-9-29 12:04
秘技：只要養企鵝寵物，產寶下來馬上被冰凍，寵物寶或什麼的就不會消失被沒收了。 ...

ask78861158

我來說說我的"寵寶失蹤"事件。
失蹤寶物是龍珠，
我的魚缸有留言"甚麼也可撿"
有一魚友私訊我詢問："龍珠可撿嗎？"
我感覺這魚友很有[禮]，
我問他需要多少顆，他說7顆，
所以我派出<企鵝寵物>去保護龍珠，
私訊該魚友，會留7顆給他，
每次拿2~3顆，
私訊聯絡解封時間。

龍珠失蹤就是在解冰封後，
魚友拿了龍珠，
我缸中留下2顆1/2龍珠之後，
已檢查過自己龍珠的數目，我自己沒有拿，
其他魚友又撿不到的。

luscky

馮婦 發表於 2016-9-29 00:58
非常感謝luscky的回覆，
我只可以說...客服沒有解決我的問題。

因為您提到了時光魚,所以我想還是一次解釋完
目前五種的稀有魚牠們作用時間點不同
泡泡魚及稀有南瓜魚是屬於連續性的作用,除非魚兒離開稀有魚的袋子不再受稀有魚的作用
不然影響成長的泡泡魚~~是每秒都在加速魚兒的成長
      延長餵食時間的稀有南瓜魚~~是每秒都在延長魚兒的飢餓時間

繁星魚 時光魚及美人魚這三條是屬於定點產生作用
繁星魚:只有當套入袋中魚兒生產的那秒,他讓產寶的數量增加,其他時間他對魚兒雖然有產寶增加的作用,
          可是魚兒也用不到,因為產寶時間還沒到
時光魚:只有當您按下時光魚頭上的漏斗,時光魚才會一瞬間作用套在袋子中的魚兒,使他們的生長及生產
          時間縮短,其他時間就算是魚兒套在時光魚的袋子中,時光魚也不會對他們有任何作用,
          所以您餵食套在時光魚袋子中的魚兒生長激素,就如同您餵食沒有被稀有魚作用的魚兒是一樣的
          狀況
美人魚:她的作用跟繁星魚一樣,只是他讓產寶的魚兒增加經驗,其他時間他對魚兒雖然有經驗增加的作用,
          可是魚兒也用不到,因為產寶時間還沒到