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[卡牌塔防] 《COC部落衝突》遊戲公平封禁行動Q&A

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發表於 2016-4-28 10:14:55 | 顯示全部樓層 |閱讀模式


首領們,大家好!
小編知道首領們都是熱愛部落衝突的玩家,也相信大家並不希望見到遊戲被外掛程式所佔據,任何的作弊行為對於遊戲都是不良的影響,小編相信大家也希望能改善這樣的狀況,我們會持續努力,近日對使用影響我們遊戲的非官方輔助程式的帳號,已展開持續性系統偵測的封禁行動。

小編目前有收到玩家詢問有關封禁行動的問題,小編會盡力回覆,但因為每封訊息的提問略有不同,所以回覆上會需要較多的時間,無法立即回覆到來詢問的玩家,故先整理了部分問題統一進行答覆,謝謝。

Q:我的帳號為什麼被封禁?
A:對於系統檢測到使用影響我們遊戲的非官方輔助程式的遊戲帳號,我們已開始封禁行動,封禁行動會是持續性的措施,以確保遊戲的公平環境。 請大家瞭解:任何使用“外掛程式”、“機器人”或其他非官方輔助程式的行為都違反了我們的服務條款,我們有權對這類帳號採取懲戒措施。同時,封禁行動會持續進行,請勿存以僥倖心態。 為了避免帳號因再次使用非官方輔助程式而被永久封禁,請違反規定的玩家早日卸載裝置上所有影響本遊戲的非官方輔助程式;同時為了確保您的帳號安全,請不要與他人共享您的帳號,同時請避免使用他人安裝非官方輔助程式的裝置登入您的遊戲。

Q:這些行為不是已經出現很長一段時間了?為什麼現在才開始大規模封禁?
A:一直以來,我們都致力於對任何使用非官方輔助程式(外掛程式)的帳號採取懲戒措施,現在,我們的系統會自動處理使用非官方輔助程式的帳號,對於杜絕非官方輔助程式,我們今後也會更加努力。

Q:為什麼不警告而是直接封14天?
A:我們在進行大規模封禁之前,已經透過多種方式來警告提醒玩家。包括在遊戲內發送警告資訊,同時在粉絲專頁、官方論壇上發佈相關公告

Q:我沒有使用非官方輔助程式為什麼也被封禁了?我已經卸載了為什麼也被封禁?
A:系統會自動處理使用非官方輔助程式的帳號,若您於我們警告公告多日後仍有使用非官方輔助程式的記錄,系統會進行封禁。如果您認為您並未使用過機器人或外掛程式,那麼請檢查您的遊戲帳號的安全性,可能是您的朋友或者家人登入您的遊戲使用了這類程式;同時請確保您裝置上今後不再安裝或運行這類非官方輔助程式。

Q:為什麼只封禁了外掛程式,機器人還沒有被封?
A:封禁行動是持續性的,我們知道本輪封禁尚未檢測出所有違規帳號,但我們會不斷優化我們的檢測方法,並在取得進展時進行相關的封禁,持之以恆的確保公平的遊戲環境。

Q:我使用安卓模擬器在電腦上進行遊戲,為什麼也被封禁?
A:如果使用的模擬器上有違反規定的程式,也會被系統檢測封禁。我們建議玩家在自己的手機上或平板等行動裝置上進行我們的遊戲,以獲得最好的遊戲體驗。

Q:我被封禁了,我想要看被封禁的詳細資料,為什麼不提供給我?
A:出於帳號與系統安全的考量,依照條款與規定我們不能也不會發送詳細資料與數據給玩家,同時,建議閱讀公平政策服務條款瞭解相關資訊與規定。

Q:我的遊戲帳號被封禁了,我該怎麼辦?可以解封嗎?
A:請您留意目前所有的封禁是不可撤銷的,封禁解除後,您仍然可以繼續遊戲,享受部落衝突帶來的樂趣。 但在 2 周的臨時封禁結束後,如果系統檢測到您再次使用非官方輔助程式,該遊戲帳號將被永久封禁。 我們沒有相關外掛程式如何運作的詳細資料,也不清楚卸載這些程式後,裝置是否會有殘留檔案。但是為了確保您的遊戲帳號能正常運行,請首領大人們務必確認已完整卸載影響遊戲的非官方輔助程式,以避免非官方輔助程式在您行動裝置的後台中自動啟動或主動運行,謝謝。

Q:你們為什麼能檢測到我裝置上的非官方輔助程式,是否有侵犯玩家隱私的嫌疑? A:Supercell是根據隱私政策,並在資料收集相關法律的允許範圍之內進行查證的,保護玩家的資訊隱私對於我們來說也十分重要,我們會遵循隱私政策,同時也不會違反應用商店的規定。如果首領們有更多關於隱私方面的問題,可以查看我們的隱私政策。 我們相信也希望這能夠保障為每位玩家提供公平的遊戲環境,也希望此次被封禁的首領在重回遊戲後,能以嶄新的面貌,用公平公正的遊戲態度繼續享受遊戲的樂趣。




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